FAQ – Questions fréquentes

FAQ – Questions fréquentes

Bienvenue sur notre page FAQ. Nous avons compilé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, nos services et vos commandes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, notre service client reste à votre disposition.

Questions générales

1. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est généralement effectuée en 6 à 8 jours ouvrés après validation de votre commande. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel. Consultez notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant 65€. Pour les commandes en dessous de ce seuil, les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon votre localisation. Consultez notre Politique d'expédition pour plus d'informations.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, un e-mail vous sera envoyé avec un lien et un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis directement via notre page Suivre mon colis.

Produits et garanties

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que des méthodes locales sécurisées en fonction de votre pays.

5. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous proposons une politique de retour sous 14 jours après réception. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Consultez notre page Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

6. Les caméras sont-elles faciles à utiliser ?

Absolument. Nos produits sont conçus pour être intuitifs et simples à configurer. Chaque caméra est accompagnée d'un manuel d'utilisation détaillé. En cas de besoin, notre équipe technique est là pour vous aider.

7. Est-ce que vos produits sont légaux ?

Oui, tous nos produits respectent les réglementations en vigueur. Cependant, il est de votre responsabilité de vous assurer que leur utilisation est conforme aux lois locales, notamment en matière de vie privée.

Commandes et livraison internationale

8. Puis-je commander depuis l’étranger ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Le montant exact sera affiché lors de la validation de votre commande.

9. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par :

Notre équipe s'engage à répondre sous 12 heures.

 

Questions supplémentaires

10. Puis-je changer ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en contactant rapidement notre service client.

11. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme variée de produits, notamment :

  • Lunettes caméra : Design discret et haute définition.
  • Équipement discret : Stylos, montres, casquettes et porte-clés.
  • Mini caméras cachées : Enregistrement autonome, sans fil.
  • Micros professionnels : Pour véhicules ou enregistrements discrets.
  • Détecteurs anti-espion : Caméras cachées, microphones et GPS.
  • Accessoires : Batteries externes, adaptateurs USB, cartes micro SD.

 

12. Comment puis-je m'assurer de la confidentialité de mes données personnelles ?

Chez Praethor, nous respectons votre vie privée. Vos données personnelles sont protégées et utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Proposez-vous des remises ou promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres exclusives. Inscrivez-vous à notre newsletter (en bas de page) pour être informé des dernières promotions et nouveautés.